プライバシーポリシー

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。他の情報と照合することで個人を識別できる情報や、個人識別符号が含まれる情報も含みます。

取得する情報

当社は本サービスの提供にあたり、ユーザーから以下のような情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 生年月日、性別などユーザーのプロフィールに関する情報
• 本サービスの利用履歴（予約日時、診療内容、処方情報など）
• お問い合わせ内容やアンケートへの回答等、ユーザーから当社への通信内容

なお、本サービスではユーザーの健康保険証情報やクレジットカード番号等の情報は登録・取得いたしません。お支払いは当社指定の方法により行っていただくため、クレジットカード情報を当社で保持することはありません。

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。

• 本人確認やユーザー管理のため（予約の受付、診療時の本人確認など）
• オンライン診療サービスの提供のため（医師による問診・診察、処方箋の発行、薬剤の配送等）
• ユーザーへの連絡・通知のため（予約確認、診療に関するご案内、緊急時の連絡など）
• 診療後のフォローアップやお問い合わせ対応のため
• 本サービスの改善や新サービス開発のため（利用状況を分析し、個人を特定しない統計情報として活用）
• 法令やガイドラインに基づく記録保存・報告のため（医療法に基づく診療記録の保存、行政機関への報告が必要な場合など）

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

技術面では、個人情報を送受信するページでの暗号化（SSL/TLS）や、不正アクセス防止対策等、セキュリティ対策を実施します。

組織・人的面では、個人情報を取り扱う従業員に対し適切な教育を行い、業務上知り得た個人情報を正当な理由なく第三者に漏洩しないよう徹底します。

また、当社が業務委託先にユーザーの個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先との間で機密保持契約を締結した上で適切に監督し、安全管理が図られるようにします。

当社は、ユーザーの個人情報をユーザー本人の同意なく第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づき開示が義務付けられている場合、または裁判所・警察など公的機関から適法な要請があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社が本サービス運営に関して業務委託する業者（システム運営会社、薬剤の配送会社など）に必要な範囲で情報提供する場合 ※この場合は提供先は第三者ではなく当社の委託先となり、当社は委託先に対し適切な監督を行います。
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

ユーザーは、当社が保有する自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止（「保有個人データ」に関する請求）を求めることができます。これらの請求を希望される場合は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に従い、遅滞なく対応いたします。

前項の請求を受け付けるにあたり、ユーザーご本人からの請求であることを確認するため、当社は運転免許証等の身分証明書の提示をお願いすることがあります。ご本人確認ができない場合、請求に応じられないことがありますのでご了承ください。

個人情報の削除・利用停止につきましては、ご請求の内容によってはサービスの提供に支障が生じる場合があります。また、他の法令の定めにより保存義務がある情報（例：医療法に基づく診療記録等）については、ユーザーから削除要請があっても応じられない場合があります。

当社は、本プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改善いたします。ポリシーを改定した場合は、本サービスのウェブサイト上で公表し、最新の内容を掲載いたします。重要な変更がある場合は、適切な方法でユーザーに通知いたします。なお、変更後にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、改定後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、およびその他のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。